umoh
스플랩 팀 소개
Splab Inc.는 ‘비즈니스가 존재하는 한 사라지지 않는’ 사람과 사람, 기업과 기업의 연결을 더 간편하게 만드는 B2B SaaS 우모(Umoh)를 만들고 있습니다. 대한민국 서울과 미국 샌프란시스코 베이 지역을 중심으로 40개의 고객사를 보유하고 있으며, 미국 500 Global에서 pre-Seed 를, Sparklabs, CJ Investment에서 Seed 투자를 유치했습니다. 또한 73대 1의 경쟁률을 뚫고 정주영창업경진대회 Top 12에 선발된 미래의 유니콘이 될 스타트업입니다. 스플랩의 여정은 이제 시작입니다.
Account Manager
스플랩의 Account Manager는 우모의 고객사들의 성공을 위해 제반되는 업무를 합니다.
Splab 멤버들은 개발자, 파운더, 디자이너 모두 고객과의 소통에 적극적으로 임하고 있으며 고객으로부터 찾은 문제를 바탕으로, 제품 개선에도 주도적인 의견을 개진합니다. 이 과정에서 우모의 고객이 된 분들이 잘 사용하고 계신지 긴밀하게 체크하고 보조합니다.
사업을 확장하는 과정에서 고객들의 성공적인 경험을 주도적으로 지원할 수 있는 Account Manager를 찾고 있습니다.
우리는 실패해본 사람을 환영합니다. 실패를 딛고 다시 일어나 도전하는 사람을 기다립니다. 또한 우리는 고객을 생각하고, 스스로 또한 함께 동기부여를 할 수 있는 주도적인 비즈니스 리더를 찾고 있습니다.
👩🏻💻어떤 업무를 담당하나요?
고객과 관련된 모든 문제에 대해 연락 담당자 역할을 수행
- 세금계산서 발행 및 입금 확인
- 온/오프라인 세일즈 미팅 후 팔로우업
- 각종 고객사 추가 요청 사항에 대한 보조
- 우모 자체 행사 후 잠재 고객사 팔로우업
고객의 성공을 위한 최적의 제품 컨설팅(기획 및 가이드 제작 등)
- ‘우모’의 기능에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객의 성공을 위한 사용 컨설팅 진행
- VIP 고객과 실시간으로 직접 소통하며 관리하고 이탈을 방지
- 고객이 제품을 잘 활용할 수 있도록 이해하기 쉽고 친절한 사용 가이드(노션, 유튜브 영상 등) 제작
- 주요 제품 업데이트 시, 신기능의 기획 의도와 비즈니스 임팩트에 대해 사용자 관점에서의 커뮤니케이션 자료를 업데이트
초기 제품 성장 및 개선에 직접 기여
- B2B 고객의 경우 리뷰 미팅을 진행하여 유의미한 결과를 도출
- B2C 고객의 경우 직접 채팅 및 유선 상담을 진행하며 고객의 목소리가 필요한 순간에 NDS(클릭)와 같은 서베이를 진행
- 도출된 인사이트를 매주 회의를 통해 제품팀과 공유하고, 제품 개선의 우선순위를 함께 고민합니다.
- 필요 시에, 현장을 직접 방문해 고객을 만나서 VOC를 수집
현장 스케치
- 현장 사진 & 영상
- 릴스 및 유튜브 편집
고객사 관련 컨텐츠 발행 및 관리
- 이벤트 및 웨비나 주최 및 운영
- 인스타그램, 링크드인 등 SNS 관리
- 유튜브 영상 편집 및 발행
주별 우모 서비스 관련 고객 및 구독자 대상 이메일 발송
✅ 자격요건
- 전략적/논리적 사고가 가능하신 분
- 사업과 경영, 전략 전반에 대한 관심이 많은분
- 커뮤니케이션 과정에서는 유연하게 소통할 줄 아시는 분
- 해외 출장에 결격 사유가 없는 분
- 마케팅 업무를 경험해보신 분
📑이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 창업 등 새로운 사업 기회를 주도적으로 발굴하고 실행, 실패까지 했던 경험이 있다면 알려 주세요.
- 도전과 성취 또는 실패에서 배우고 느낀 점을 진솔하게 알려주세요.
- 숫자로 설명/증명되는 시도와 성취의 인사이트를 기술해주세요.
🏅우대사항
- 정부지원사업 또는 투자유치를 경험해보신 분
- 3년 이상의 IT 비즈니스 재직 경험
- 창업 경험 및 실패 경험
- 영어로 업무를 수행해본 경험이 있으신 분
- B2B SaaS에 대한 특성을 이해하고 있으신 분
🍭복지
- 8-10시 자율 출근제
- 자유로운 복장
- 최신 업무 장비 지원
- 커피, 스낵 등 간식 제공
- 샤워실, 수면실 이용 가능
- 야근 시 저녁 식대 제공
- 11시 이후 퇴근 시 교통비 지원
📌채용 절차
[서류 접수] → [1차 면접] → [2차 면접] → [최종 합격]
지원서류에 정해진 형식은 없으나, 아래 질문에 대한 답변을 내용에 포함해 주세요.
후보자님이 스플랩 팀의, 해당 포지션에서 어떤 임팩트를 줄 수 있을지 작성해주세요. (최대 A4 한 장)
1차 면접은 사전 과제가 주어집니다. Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량 및 과제에 대해 논의합니다.
2차 면접에서는 CEO 및 팀 매니저와 함께 역량과 스플랩 팀의 문화에 적응할 수 있을지 등을 서로 확인합니다.
상황에 따라 2차 면접이 생략되거나, 1~2회의 추가 면접이 요청될 수도 있습니다.
😎스플랩의 팀 문화
- Customer-obsessed | 스플랩에서 하는 모든 일의 시작은 '우리 고객은 누구인가?'라는 질문으로 시작합니다.
- Fail fast & fail cheap | 스플랩에서 팀원 누구나 프로젝트를 만들고 수행할 수 있습니다. 실패하기 가장 좋은 회사입니다.
- Over-communicating | 스플랩에서는 과하다 싶을 만큼의 소통과 공유를 지향하고 있고, 이것은 '스타일'이 아니라 '스킬'이라고 생각합니다.
- Performance-driven | 스플랩에서는 연공서열이나 근속 연수 보다 성과를 중시합니다. 모두에게 맞지 않을 수 있습니다.
스플랩 팀 소개
Splab Inc.는 ‘비즈니스가 존재하는 한 사라지지 않는’ 사람과 사람, 기업과 기업의 연결을 더 간편하게 만드는 B2B SaaS 우모(Umoh)를 만들고 있습니다. 대한민국 서울과 미국 샌프란시스코 베이 지역을 중심으로 40개의 고객사를 보유하고 있으며, 미국 500 Global에서 pre-Seed 를, Sparklabs, CJ Investment에서 Seed 투자를 유치했습니다. 또한 73대 1의 경쟁률을 뚫고 정주영창업경진대회 Top 12에 선발된 미래의 유니콘이 될 스타트업입니다. 스플랩의 여정은 이제 시작입니다.
Account Manager
스플랩의 Account Manager는 우모의 고객사들의 성공을 위해 제반되는 업무를 합니다.
Splab 멤버들은 개발자, 파운더, 디자이너 모두 고객과의 소통에 적극적으로 임하고 있으며 고객으로부터 찾은 문제를 바탕으로, 제품 개선에도 주도적인 의견을 개진합니다. 이 과정에서 우모의 고객이 된 분들이 잘 사용하고 계신지 긴밀하게 체크하고 보조합니다.
사업을 확장하는 과정에서 고객들의 성공적인 경험을 주도적으로 지원할 수 있는 Account Manager를 찾고 있습니다.
우리는 실패해본 사람을 환영합니다. 실패를 딛고 다시 일어나 도전하는 사람을 기다립니다. 또한 우리는 고객을 생각하고, 스스로 또한 함께 동기부여를 할 수 있는 주도적인 비즈니스 리더를 찾고 있습니다.
👩🏻💻어떤 업무를 담당하나요?
고객과 관련된 모든 문제에 대해 연락 담당자 역할을 수행
- 세금계산서 발행 및 입금 확인
- 온/오프라인 세일즈 미팅 후 팔로우업
- 각종 고객사 추가 요청 사항에 대한 보조
- 우모 자체 행사 후 잠재 고객사 팔로우업
고객의 성공을 위한 최적의 제품 컨설팅(기획 및 가이드 제작 등)
- ‘우모’의 기능에 대한 높은 이해도를 바탕으로 고객의 성공을 위한 사용 컨설팅 진행
- VIP 고객과 실시간으로 직접 소통하며 관리하고 이탈을 방지
- 고객이 제품을 잘 활용할 수 있도록 이해하기 쉽고 친절한 사용 가이드(노션, 유튜브 영상 등) 제작
- 주요 제품 업데이트 시, 신기능의 기획 의도와 비즈니스 임팩트에 대해 사용자 관점에서의 커뮤니케이션 자료를 업데이트
초기 제품 성장 및 개선에 직접 기여
- B2B 고객의 경우 리뷰 미팅을 진행하여 유의미한 결과를 도출
- B2C 고객의 경우 직접 채팅 및 유선 상담을 진행하며 고객의 목소리가 필요한 순간에 NDS(클릭)와 같은 서베이를 진행
- 도출된 인사이트를 매주 회의를 통해 제품팀과 공유하고, 제품 개선의 우선순위를 함께 고민합니다.
- 필요 시에, 현장을 직접 방문해 고객을 만나서 VOC를 수집
현장 스케치
- 현장 사진 & 영상
- 릴스 및 유튜브 편집
고객사 관련 컨텐츠 발행 및 관리
- 이벤트 및 웨비나 주최 및 운영
- 인스타그램, 링크드인 등 SNS 관리
- 유튜브 영상 편집 및 발행
주별 우모 서비스 관련 고객 및 구독자 대상 이메일 발송
✅ 자격요건
- 전략적/논리적 사고가 가능하신 분
- 사업과 경영, 전략 전반에 대한 관심이 많은분
- 커뮤니케이션 과정에서는 유연하게 소통할 줄 아시는 분
- 해외 출장에 결격 사유가 없는 분
- 마케팅 업무를 경험해보신 분
📑이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 창업 등 새로운 사업 기회를 주도적으로 발굴하고 실행, 실패까지 했던 경험이 있다면 알려 주세요.
- 도전과 성취 또는 실패에서 배우고 느낀 점을 진솔하게 알려주세요.
- 숫자로 설명/증명되는 시도와 성취의 인사이트를 기술해주세요.
🏅우대사항
- 정부지원사업 또는 투자유치를 경험해보신 분
- 3년 이상의 IT 비즈니스 재직 경험
- 창업 경험 및 실패 경험
- 영어로 업무를 수행해본 경험이 있으신 분
- B2B SaaS에 대한 특성을 이해하고 있으신 분
🍭복지
- 8-10시 자율 출근제
- 자유로운 복장
- 최신 업무 장비 지원
- 커피, 스낵 등 간식 제공
- 샤워실, 수면실 이용 가능
- 야근 시 저녁 식대 제공
- 11시 이후 퇴근 시 교통비 지원
📌채용 절차
[서류 접수] → [1차 면접] → [2차 면접] → [최종 합격]
지원서류에 정해진 형식은 없으나, 아래 질문에 대한 답변을 내용에 포함해 주세요.
후보자님이 스플랩 팀의, 해당 포지션에서 어떤 임팩트를 줄 수 있을지 작성해주세요. (최대 A4 한 장)
1차 면접은 사전 과제가 주어집니다. Q&A형식으로 진행되며, 직무 적합성과 역량 및 과제에 대해 논의합니다.
2차 면접에서는 CEO 및 팀 매니저와 함께 역량과 스플랩 팀의 문화에 적응할 수 있을지 등을 서로 확인합니다.
상황에 따라 2차 면접이 생략되거나, 1~2회의 추가 면접이 요청될 수도 있습니다.
😎스플랩의 팀 문화
- Customer-obsessed | 스플랩에서 하는 모든 일의 시작은 '우리 고객은 누구인가?'라는 질문으로 시작합니다.
- Fail fast & fail cheap | 스플랩에서 팀원 누구나 프로젝트를 만들고 수행할 수 있습니다. 실패하기 가장 좋은 회사입니다.
- Over-communicating | 스플랩에서는 과하다 싶을 만큼의 소통과 공유를 지향하고 있고, 이것은 '스타일'이 아니라 '스킬'이라고 생각합니다.
- Performance-driven | 스플랩에서는 연공서열이나 근속 연수 보다 성과를 중시합니다. 모두에게 맞지 않을 수 있습니다.